Los derechos de las audiencias son un imperativo ético

Jesús Adrían Valerio Carmona | Entrevista | Colaboración invitada
El panorama para defender los derechos de las mexicanas y los mexicanos se vuelve cada día más precario, y los medios de comunicación no son un campo exento de esta tendencia. En este contexto, quienes velan por los derechos de las audiencias siguen permaneciendo en la sombra de los medios masivos, tanto por el desconocimiento general de su existencia como por los propios cambios a la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión. Para explorar este tema, consultamos a una voz experta: Hilda Saray Gómez González. Con más de 30 años de carrera en el medio radiofónico, Hilda cuenta con una sólida trayectoria en el estudio y promoción de los derechos de las audiencias, convirtiéndose en una figura clave en la implementación de políticas y prácticas que fortalecen la relación entre los medios y el público. Es licenciada en Periodismo y Comunicación Colectiva por la UNAM y, actualmente, cursa una Maestría en Dirección Estratégica de Proyectos de Tecnologías de Información y Comunicación en el Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación (INFOTEC) de CONAHCYT. Su experiencia abarca la producción, la locución y la dirección de la defensoría de las audiencias en Radio Educación y, hoy en día, en UAM Radio, donde ha trabajado para asegurar que las voces de los oyentes sean escuchadas y respetadas, desempeñando la labor como defensora de las audiencias.

¿Cómo conectar con las audiencias jóvenes?

Sandra Marcela Fernández Alaniz | Ensayo | Colaboración invitada
“Érase una vez…”. Es la forma en que inicia la mayoría de las narraciones y cuentos en los libros y, aunque la radio es un medio distinto, también es a través de este aparato receptor que podemos contar historias, transmitir emociones, divertirnos y ofrecer una gama de contenidos dirigidos no sólo a jóvenes y universitarios, sino a diversos sectores de la sociedad como adultos mayores, infancias, entre otros. Es así como en UAM Radio 94.1 FM ha dado cabida a todo tipo de audiencias. La radio universitaria tiene claro que hay una evolución constante de este medio. Pertenecer a una institución académica no es indicador de que la programación deba ser de ese corte y, por tanto, aburrida y poco atractiva para la sociedad. Es por ello que también se han tomado acciones que involucran al alumnado, el cual, ávido de conocer lo que hacemos dentro y fuera de las cabinas, también aporta entusiasmo e ideas. Es a través de las y los estudiantes que podemos identificar lo que la gente busca en los medios de comunicación e impulsar estrategias para mejorar los contenidos.

Reflexiones a dos voces sobre las defensorías de las audiencias en medios comunitarios

Vicente Castellanos Cerda | Irina Ivonne Vázquez Zurita | Ensayo
La intención de hacer esta colaboración a dos voces fue para aventurarnos en un proceso conversacional que invitara a reflexionar sobre ciertas lógicas argumentativas que no solemos pensar detenidamente al referirnos a la naturaleza de la defensoría de las audiencias, a las disposiciones legales que obligan a los medios al trabajo con la pluralidad ideológica y con la diversidad cultural, así como al papel de las y los comunicadores democráticos en la mediación del ejercicio de derechos. La experiencia de Irina Vázquez Zurita en la Asociación Mundial de Radios Comunitarias (AMARC) en la Coordinación Ejecutiva de 2014 a 2021, su participación en consejos ciudadanos de medios públicos y en la creación de un nuevo proyecto comunicativo para la Ciudad de México, Frecuencia 106.9 FM, y la de Vicente Castellanos en el Consejo de programación de La radio ciudadana del Instituto Mexicano de la Radio y en el acompañamiento desde su fundación en UAM Radio 94.1 FM, nos motivó a reflexionar sobre la naturaleza de las defensorías en medios cuya finalidad es netamente popular, participativa y horizontal.

En defensa de los derechos de las audiencias

Jerónimo Luis Repoll | Ensayo | Colaboración invitada
Esta reflexión caracteriza el proceso que va de la Reforma Constitucional en materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión (2013), la promulgación de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (2014), la contrarreforma decretada en 2017, centrada en la derogación y reforma del articulado sobre derechos de las audiencias y defensoría de la audiencia, y hasta la resolución de 2022 de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) a favor de quienes interpusieron amparos sobre dicho decreto. Estos cambios desplegaron una falsa tensión entre la defensa de la libertad de expresión y los derechos de las audiencias. La disputa se extendió tanto en los terrenos de los tres poderes del Estado mexicano como en el escenario mediático, en el cual la Cámara de la Industria de la Radio y la Televisión (CIRT) empleó toda su artillería en defensa de los intereses empresariales.